ควรใช้ AI ในการสัมภาษณ์งานปี 2026 หรือไม่?

ในงานสองสามแห่งที่ผ่านมา ผมมีโอกาสสัมภาษณ์ผู้สมัครอยู่ไม่น้อย เลยค่อย ๆ จดไว้ว่า เมื่อมีใครถูกตั้งข้อสังเกตว่าใช้ AI ช่วยระหว่างกระบวนการสัมภาษณ์ สุดท้ายแล้วเรื่องมักลงเอยแบบไหน ที่อยากหยิบมาเล่าคือผลลัพธ์ที่พบกันบ่อย รวมถึงความเข้าใจผิดบางอย่าง เพราะโพสต์ส่วนใหญ่ที่ผมเห็นมักเล่าจากฝั่งผู้สมัคร เช่น จะซ่อนเครื่องมืออย่างไร หรือหลบกล้องอย่างไร แต่คราวนี้อยากชวนมาดูสิ่งที่เกิดขึ้นจากอีกฝั่งหนึ่งก่อน ต้องบอกไว้ด้วยว่ามุมมองของผมไม่ได้แทนผู้สัมภาษณ์ทุกคน แต่ละคนมีวิธีของตัวเอง และสิ่งที่เกิดในที่ทำงานของผมก็ไม่ได้แปลว่านายจ้างรายอื่นจะให้ความสำคัญเหมือนกัน นี่เป็นเพียงสิ่งที่ผมพบในปีนี้ เอาล่ะ เกริ่นมาพอแล้ว เข้าเรื่องกันดีกว่า

ความเชื่อผิด ๆ ที่ผมเห็นแพร่หลายมากที่สุด หรืออย่างน้อยก็อยู่ในอันดับต้น ๆ คือภาพเหตุการณ์ตอนกล้องคุมสอบจับได้ หลายคนนึกว่าเครื่องมือจะจับคุณแบบทันที ปลั๊กอินเว็บแคมเด้งกรอบสีแดงขึ้นมา จากนั้นการสัมภาษณ์จบลงและเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยก็พาตัวออกไป แต่จากประสบการณ์ของผม เรื่องจริงแทบไม่เคยเป็นแบบนั้น ข้อสังเกตเกือบทุกครั้งที่ผมเขียนเองหรือเห็นคนอื่นเขียน ล้วนมาจากบันทึกของผู้สัมภาษณ์หลังจบเหตุการณ์ ไม่ใช่ซอฟต์แวร์ แน่นอนว่าแต่ละที่จัดการสัมภาษณ์ไม่เหมือนกัน ถึงอย่างนั้นผมก็ยังคิดว่ารูปแบบนี้พบได้แทบทุกสถานการณ์ ผู้สัมภาษณ์ได้ยินจังหวะการพูดที่แปลกไป หรือคำตอบเรียบร้อยเกินจริง แล้วหมายเหตุนั้นก็ถูกใส่ลงใน ATS

แต่ถ้าจะพูดถึงสัญญาณที่ชัดที่สุด ก็คือคำตอบที่ฟังเหมือนเขียนตามเกณฑ์ให้คะแนนมาเป๊ะ ๆ ผมสนใจมากกว่าว่าผู้สมัครอธิบายแนวคิดทางเทคนิคให้ผมเข้าใจได้หรือไม่ ไม่ใช่ว่าเขาท่องคำตอบสวย ๆ สี่ประโยคมาได้แค่ไหน แค่ฟังใครสักคนเล่าถึงโปรเจกต์ ก็พอมองเห็นทัศนคติต่อการทำงานได้หลายอย่างแล้ว ส่วนคำตอบที่มี AI ช่วยมักไม่มีช่วงย้อนกลับไปแก้ความคิด ไม่มีการแก้คำเล็ก ๆ น้อย ๆ และไม่มีรายละเอียดที่นึกเพิ่มได้ในอีกสามสิบวินาทีต่อมา ผมเคยเจอผู้สมัครที่เก่งมากแต่ใช้เครื่องมือได้เละเทะ มันคล้ายเอาสกอตช์อายุ 16 ปีไปผสม Coke Zero ศักยภาพมีอยู่มากแน่ ๆ เพียงแต่มันถูกกลบด้วยความระแวงไปหมด และถ้าดื่มมากไป สุดท้ายก็ปวดหัวหนักอยู่ดี

ถ้าคุณถูกตั้งข้อสังเกตขึ้นมาจริง ๆ ส่วนใหญ่คุณจะไม่มีวันรู้ หมายเหตุนั้นจะกลายเป็นบรรทัดถาวรในแฟ้ม ซึ่งผู้สัมภาษณ์คนถัดไปอ่านก่อนตัดสินใจว่าจะคุยกับคุณหรือไม่ เพื่อนคนหนึ่งใน Reddit พูดถึง InterviewMan อยู่เรื่อย ๆ และคนที่ผมตั้งข้อสังเกตในปีนี้ไม่ได้ใช้อะไรที่เบาขนาดนั้น อย่าให้ตัวเองกลายเป็นคนที่ถูกเขียนถึงในหมายเหตุของ ATS เลย