내 친구 Sarah가 1월부터 구직 중인데 잘 안 되고 있다. 몇 주 전 자정쯤에 HireVue 녹화 영상을 보내면서 메시지에 "나 뭘 잘못하고 있는 거야"라고만 써있었다. 그 시점에서 9연속 탈락. 영상을 30초 정도 보다가 일시정지해야 했다 ㅋㅋ, Google Doc에서 읽고 있었는데, ChatGPT에서 붙여넣은 내용이었고, 시선은 화면 왼쪽 아래에 고정, 목소리는 완전 무감정. 인질 편지를 읽는 사람처럼 보였는데 과장이 아니다. 다시 전화했더니 다 포기한 것 같은 목소리였다, 그냥 피곤한 게 아니라 이제 지원 자체를 접고 싶다는 톤이었다.
HireVue에 감시하는 스캐너 같은 게 있냐고 물었다. 도구를 열어놓거나 그런 걸 잡는 거. 아니다. 없다. HackerRank이나 CodeSignal 같은 플랫폼과 달리, HireVue는 브라우저 프록터링이 없다. HireVue는 웹캠 녹화기다, 질문을 받고, 자기 모습을 촬영하고, 제출 누르면 끝, 실시간으로 보는 사람 없다. 그들이 보는 건 나중에 영상을 점수화하는 모델 쪽이다. 참여도, 자신감, 속도 같은 것들. Sarah가 참여도 점수에서 털리고 있었는데 시선이 화면 아래에 고정되어 있었고 다른 사람 숙제를 읽는 로봇처럼 들렸기 때문이다.
ChatGPT 문제는 시간 문제가 가장 크다. ChatGPT가 전체 답변을 작성하는 데 30초가 걸리는데 그동안 화면 밖을 멍하니 쳐다보고 있는 것이다. 30초의 침묵. 그다음 결과를 무감정하게 읽어내리는데 말하는 게 아니라 읽고 있는 거라 그렇다. 그 채점 쪽에서는 그 모든 걸 낮은 자신감, 낮은 참여도로 본다. 첫 문장도 끝내기 전에 이미 손해 보고 들어간다.
나는 그때 Zoom 통화에서 InterviewMan을 사용하고 있었다, 연간 결제시 월 12달러. 마이크를 통해 듣고 2~3초 안에 화면에 핵심 포인트를 띄워준다. 읽어내리는 긴 문단이 아니라, 그 자리에서 말 풀 수 있는 포인트들. Sarah에게 얘기했더니 다음 날 저녁에 내 아파트에 와서 테스트했다.
내 소파에서 HireVue를 열고, InterviewMan을 실행하고, 녹화를 시작했다. 질문이 재생됐다. 2초 후 웹캠 근처에 핵심 포인트가 나타났다. 한번 흘깃 보고, 카메라를 보고, 말하기 시작했다. 자기 말로, 자기 디테일로, 포인트를 대략적인 개요로만 사용했다. 뒤에서 보고 있었는데 자정에 보낸 영상과의 차이가 말도 안 됐다. 오버레이가 렌즈 근처에 있으니까 시선이 카메라 근처. 목소리가 진짜 자기 목소리처럼 들렸다. 말하기 전 2초 정도의 멈춤도 완전 자연스러워 보였다, 그냥 생각을 정리하는 사람처럼.
그날 밤 세 번 녹화했다. 첫 번째는 아직 좀 어색했는데, 아직 완전히 믿지 못해서 시선을 너무 세게 아래로 내렸다. 세 번째는 커피 마시면서 전 직장 이야기하는 사람처럼 들렸고 솔직히 처음 몇 번 사용할 때 나보다 나아서 좀 질투났다 ㅋㅋ. 자정 버전이 고장난 뉴스 앵커처럼 들렸다고 했더니 베개를 던졌고 맞을 만 했다.
3일 후 진짜 HireVue를 제출했다. 일주일 안에 콜백. 3개월 만에 첫 콜백. 리크루터 이메일 스크린샷을 아침 6시에 보내왔는데, 그러니까 새벽 5시부터 새로고침하지 않으면 누가 6시에 이메일을 확인하나.
그 주말에 모든 HireVue 질문 유형을 직접 테스트했다, 이게 이렇게 깔끔하게 작동한다는 게 믿기지 않아서. 행동 면접 질문, 시나리오 프롬프트, 화면에 텍스트가 뜨는 영상 질문들. 매번 3초 이내에 오버레이. 이상한 래그나 문제가 생기는 질문 형식을 적극적으로 찾고 있었는데 아무것도 없었다.
가격 부분, 모두가 물어보는 거라서. Sarah의 결과 이후에 더 비싸면 더 좋은 도구가 있을 거라고 가정하고 찾아봤다. Final Round AI가 월 148달러인데 솔직히 탭을 거의 닫을 뻔했다 ㅋㅋ. Cluely는 기본 플랜 20달러에 스텔스 추가 75달러로 95달러인데, HireVue는 아무도 프록터링 안 하니까 스텔스 부분은 여기서 해당 안 된다, 상대편에 실시간으로 보는 사람이 없으니까. LockedIn AI 월 55달러인데 90분 제한이 있어서 여러 번 테이크를 하면 진짜 문제가 될 수 있다. InterviewMan 12달러, 제한 없음, 57,000명 사용자, 별 4.8개. 숫자를 보면 비교가 안 된다 솔직히.
내 친구 Marcus가 지난달에 첫 HireVue에 사용했는데, 막 졸업한 상태에서 면접 연습 경험 제로. 가장 큰 게 질문이 나왔을 때 얼어붙지 않은 거라고 했다. 핵심 포인트가 나타나면 뭔가 잡을 게 생기니까 머릿속이 완전히 비지 않았다고. 콜백을 받았다. 영상 면접을 한 번도 해본 적 없는 사람에게 이건 둘 다 놀라운 거였다.
지난주 기준으로 Sarah는 그 소파 세션 뒤 HireVue를 6번 더 했고 4번 콜백을 받았다. 자기는 가끔 이게 실행 중인 것도 잊어버린다고 했다. 나는 그 말이 제일 기억에 남았다. 그냥 카메라 보고 자기 얘기하듯 말하면 됐다는 뜻 같아서. 9연속 탈락하던 사람이 ChatGPT 문단 읽는 쪽에서 2초짜리 핵심 포인트 쪽으로 바꾼 뒤 6번 중 4번 콜백을 받았다. 이 얘기하면 사람들이 꼭 "12달러요?"라고 다시 묻는다. 맞다. 12달러다 ㅋㅋ.
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